こんにちは。圧着DM仕事人の松田です。
今週月曜日、12月13日から『圧着DM仕事人』のサイトのお問い合わせのお電話番号がフリーダイヤルに変更されました。
実はこの変更ですが、お客様から頂きました声を反映させたものの１つです。
弊社では品質向上のため、日々のオペレーションの改善を行っております。
またそれにプラスして、問題点の洗い出しと共有を行っております。
その中で多数のお客様からお寄せいただきました声と、
どうしてもなじみのない【0776】という市外局番から感じさせてしまう、
『聞いたことがない＝とんでもなく遠いところ』
という心理的な距離を感じさせてしまうこと、
『とんでもなく遠いところ＝電話代が高くなりそう』
という費用の負担など…
この積み重ねがお気軽にお問い合わせができにくい環境を生み出しているのではないかと考え、
この環境を改善すべく、この度フリーダイヤルに変更することに致しました。
またこちら側からお電話をおかけする際にはフリーダイヤルの番号ですと
どこからかかってきたのかが、パッっと見てわからなくなる可能性もあるため、弊社からおかけするお電話は、引き続き【0776】の番号になるようにさせて頂いております。
お客様よりお寄せ頂きました声は、私たちにとって大切な財産です。
そのためお客様よりうかがった声は貴重な情報として社内で一元管理を行いその内容を全体で共有し、サービスの開発・改善に反映しています。
またさらにお客様から信頼頂ける企業になるべく、サービス向上サイクルを回しながら、より一層、社員一人一人が安全かつ高品質な商品・サービスの提供に最善を尽くしてまいります。
コメント